Contractregisseur – Arbo Openbaar Bestuur & Dienstverlening

Als contractregisseur ben je verantwoordelijk voor het correct inregelen van het afgesproken contract en het klantproces in de systemen. Je valt onder de directeur en maakt deel uit van het contractteam. Het contractteam bestaat verder uit twee contractregisseurs en twee contractadministrateurs. Je levert een actieve bijdrage aan het realiseren van de contractuele en financiële doelstelling van Arbo bedrijf Openbaar Bestuur & Dienstverlening.

Als contractregisseur ben je analytisch en pragmatisch ingesteld. Je bent communicatief sterk en een teamspeler. Voor jou telt het resultaat voor de klant en voor de organisatie. Je bent de schakel tussen het (commerciële) team Openbaar Bestuur & Dienstverlening en verschillende afdelingen binnen Zorg van de Zaak. Je bent in staat en je hebt er plezier in om een brug te slaan tussen de verschillende afdelingen die nodig zijn om de afgesproken dienstverlening te realiseren.

• Je beoordeelt de klantvraag op maak- en haalbaarheid en de geldende beleidsregels en commerciële afspraken. Indien je afwijkingen constateert, geef je advies over de consequenties en draagt alternatieven aan;
• Je stelt het contract voor dienstverlening op in samenspraak met de andere betrokkenen rondom de klant;
• Je regisseert en coördineert de vastlegging van contractueel gemaakte afspraken in verschillende besturingssystemen (waaronder Afas en d’arbois). Je geeft daarbij functionele sturing aan diverse afdelingen binnen Zorg van de Zaak voor de uitvoering hiervan;
• Je signaleert knelpunten bij het in de systemen vastleggen van de contracten en bij het nakomen van de wederzijdse contractuele verplichtingen en zorgt voor of verzorgt oplossingen in samenwerking met de intern verantwoordelijke afdelingen;
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot technische en procesmatige onderwerpen;
• Je bewaakt de tijdig-, volledig- en juistheid van facturatie op klantniveau;
• Je lost binnen de eigen klantportefeuille zelfstandig incidenten met klanten en interne partijen op;
• Je neemt actief deel in verbeterprojecten;
• Je verzorgt het relatiebeheer met IT-contactpersonen van de klant;
• Je hebt cijfermatig inzicht. Je bent verantwoordelijk voor tussentijdse rapportages gericht op de doelstellingen / KPI’s die we willen realiseren bij de klant;
• Je bent ambassadeur op het gebied van privacy en beoordeelt, analyseert en handelt geregistreerde datalekken en beveiligingsincidenten af;
• Je kan cijfermatig inzicht leveren gerelateerd aan onze eigen bedrijfsmatige doelstellingen en adviseert hierover proactief richting MT/business control.