Introductie

Wil jij als contractregisseur werken voor de toonaangevende organisatie op het gebied van bedrijfszorg, medische zorg en leefstijl? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

Organisatie

Zorg van de Zaak Netwerk bestaat uit diverse organisaties op het gebied van bedrijfsgezondheidszorg zoals arbodiensten, expertisebedrijven voor bedrijfsmaatschappelijk werk, arbeidsdeskundigen, psychologische dienstverlening, bedrijfsfysiotherapie en loopbaanadviseurs. Kortom, organisaties die helpen om medewerkers gezond te laten werken, verzuim te beperken en de inzetbaarheid van medewerkers te verhogen.

Functie

Vanuit de missie dat mensen gelukkiger zijn wanneer zij werken, ben je als contractregisseur verantwoordelijk voor het correct inregelen van het afgesproken klantproces. Je maakt deel uit van een kernteam dat verantwoordelijk is voor een specifieke klantenportefeuille. Je stelt in samenspraak met de leden van het kernteam een concept klantjaarplan op. De realisatie van dit jaarplan dient te leiden tot:

• uitstekende klant- en cliënttevredenheid (customer intimacy)
• groeiend marktaandeel en groei in de mate van cross- up- en deep-sell (formule leadership)
• medewerker tevredenheid en duurzaamheid van het personeel (thought leadership)
• financiële duurzaamheid van de organisatie (operational excellence).

Als contractregisseur ben je analytisch en pragmatisch ingesteld. Voor jou telt het resultaat voor de klant en voor de organisatie. Je bent in staat en je hebt er plezier in om een brug te slaan tussen de verschillende afdelingen die nodig zijn om de afgesproken dienstverlening te realiseren. Ook fungeer je binnen het klantteam als financieel aanspreekpunt.

Resultaatgebieden:
• De contractregisseur beoordeelt de klantvraag en aanbieding op maak- en haalbaarheid en de geldende beleidsregels. Indien hij/zij afwijkingen constateert, geeft hij/zij advies over de consequenties en draagt alternatieven aan
• De contractregisseur regisseert en coördineert de vastlegging van contractueel gemaakte afspraken in verschillende besturingssystemen. Hij/zij geeft daarbij functionele sturing aan diverse afdeling binnen Zorg van de Zaak voor de uitvoering hiervan
• De contractregisseur adviseert gevraagd en ongevraagd het kernteam over de mogelijkheden en beperkingen van de verschillende besturingssystemen met betrekking tot klanten en te maken contractafspraken
• De contractregisseur signaleert knelpunten bij het in de systemen vastleggen van de contracten en bij het nakomen van de wederzijdse contractuele verplichtingen en zorgt voor of verzorgt oplossingen in samenwerking met de intern verantwoordelijke afdelingen
• De contractregisseur is het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot technische en procesmatige zaken
• De contractregisseur bewaakt de tijdig-, volledig- en juistheid van facturatie op klantniveau;
• De contractregisseur lost binnen de eigen klantportefeuille zelfstandig incidenten met klanten en interne partijen op
• De contractregisseur neemt actief deel in verbeterprojecten
• De contractregisseur verzorgt het relatiebeheer met IT-contactpersonen van de klant
• De contractregisseur bezoekt samen met de accountmanager klanten bij complexe vraagstukken op het gebied van processen en systemen

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau verkregen door relevante werkervaring en/of een gerichte vooropleiding (bijvoorbeeld: Commerciële Economie, Bedrijfskunde)
  • Cijfermatig inzicht
  • Procesdenker, planmatig, autonoom en authentiek
  • Communicatief sterk in woord en geschrift;
  • Kennis van Excel
  • Ervaring met gegevensanalyse
  • Commercieel inzicht, oftewel kansen signaleren en benutten

Aanbod

Een interessante, uitdagende functie in een ambitieuze werkomgeving die volop in ontwikkeling is. Om deze functie goed te kunnen vervullen verwachten we dat je 32 tot 40 uur beschikbaar bent. De standplaats is Utrecht en is voor het klantteam Industrie en Vervoer.

Inlichtingen

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Sylvia Böggemann, directeur arbo-netwerkbedrijf Industrie & Vervoer, via telefoon +31 651213857 of mail sylvia.boggemann@zorgvandezaak.nl

Sollicitatie

Heb je interesse in deze vacature, reageer dan met jouw CV en motivatie.