Introductie

Ben jij assertief, ondernemend en een teamspeler? Dan is deze vacature iets voor jou! Zorg van de Zaak Noord zoekt meerdere klantassistenten om Amsterdam fit en vitaal te houden. We hebben drie vacatures voor deze functie voor minimaal 32-40 uur per week in Amsterdam.

Organisatie

Zorg van de Zaak Noord levert dienstverlening die nodig is om medewerkers van onze opdrachtgevers gezond aan het werk te houden. Binnen onze organisatie werken specialisten samen op het gebied van bedrijfsgezondheidszorg, leefstijlzorg en medische zorg. Onze visie is dat werken gelukkiger maakt. Wie gezond en prettig werkt, verzuimt minder, is productiever en draagt bij aan een beter bedrijfsresultaat. Zorg van de Zaak Netwerk helpt bedrijven daarom om hun mensen optimaal aan het werk te krijgen en te houden. Dat is winst voor werkgever én werknemer.

Functie

Als klantassistent ben je primair verantwoordelijk voor het reguleren van de dienstverlening ende daarbij behorende operationele planning van jouw klanten. Je bent verantwoordelijk vooreen goede administratieve ondersteuning en inzet van de professionals. Je bent in staat eenoptimale relatie op te bouwen met jouw klanten en de collega professionals en daaromonderhoud je actief jouw kennis van de klant en je zet eventuele wensen en vragen om in op deklant toegespitste dienstverlening. Tevens fungeer je als 1e aanspreekpunt voor de klant ensignaleer je waar nodig richting de professionals dan wel de managers.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Uitvoeren van administratieve taken voor zowel de klant als de professional, o.a. met betrekking tot de werknemers- en werkgeversdossiers;
  • Bewaken van (contract)afspraken welke gemaakt zijn met de (interne)klant;
  • Signaleren van verschillen in contractuele afspraken en de operationele uitvoering daarvan en hierop actie nemen;
  • Beheren, efficiënt plannen, voorbereiden en bewaken van de agenda’s;
  • Voorbereiden- op administratief niveau- en verslagleggen van klantteam overleg;
  • Verzorgen van overzichten en rapportages voor klanten, professionals en management
  • Uitzetten van verzoeken van de klant in de eigen organisatie of bij providers en dit traject bewaken op kwaliteit en tijdigheid van uitvoering;
  • Het hebben en houden van inzicht in de ontwikkelingen bij de klant. En in staat de dienstverlening richting de klant af te stemmen op basis van deze kennis, en op basis van de specifieke wensen van de klant;
  • Verantwoordelijk voor het oplossen van calamiteiten bij zijn/haar klant;
  • Het proactief onderhouden van een relatie met de klant;
  • 1e aanspreekpunt voor de klant betreffende alle zaken welke deze klant aangaan;
  • De klantassistent onderhoudt een intensief contact met zijn/haar klanten. Ook is er regelmatig contact met het UWV, de curatieve sector, of met externe providers van dienstverlening.

Functie-eisen

Je bent proactief, een kei in planning & organisatie en je bent resultaat- en klantgericht. Naastdat je zelfstandig kunt werken, werk je ook graag samen en ben je stressbestendig. Je hebtkennis van en ervaring met geautomatiseerde systemen.

Aanbod

  • Een goed salaris tussen €2429,- en €3492,- passend bij jouw opleiding, kennis en ervaring;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden vanuit onze CAO, o.a. ruime verlofregeling, à la carte regeling met vitaliteitsregeling en collectiviteitskortingen bij diverse zorgverzekeraars. Zorg van de Zaak faciliteert onder andere in jouw sportabonnement de aanschaf van een fiets en biedt een inzetbaarheidsbudget van 2 x 250,- op fulltime basis;
  • 31 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Ruime opleidingsmogelijkheden via onze Zorg van de Zaak Academy;
  • Een uitdagende en dynamische functie binnen een organisatie die altijd in beweging is. Je werkt in een team samen met andere klantassistentes.

Als klantassistent bij Zorg van de Zaak mag jij verder het volgende verwachten:

Fijne werksfeer. Je gaat aan de slag bij een vooruitstrevende organisatie op het gebied van bedrijfsgeneeskundige zorg. Je beweegt je in een ambitieuze omgeving die altijd volop in ontwikkeling is. De werksfeer bij Zorg van de Zaak laat zich omschrijven als inspirerend, warm, loyaal en samen.

Goed opleidingsklimaat. Kom je bij ons werken, dan zorgen wij ervoor dat jij jouw werk zo optimaal mogelijk kan doen. Ook kun je diverse opleidingen volgen via onze eigen Academy.

Inlichtingen

Voor specifieke vragen bel of mail Robert Woudwijk, accountmanager en teamcoördinator Zorg van de Zaak Noord , via 06 – 55741365 of robert.woudwijk@zorgvandezaak.nl

Sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij graag voor ons werken? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!