Introductie

Ben jij ervaren in de aansturing en verdere ontwikkeling van een klantgericht, administratief ondersteunend team? En heb jij échte aandacht voor mensen en beschik je over een coachende stijl van leidinggeven?

Dan ben jij van harte welkom als manager klantassistenten bij Arbo bedrijf Industrie, Logistiek & Retail van Zorg van de Zaak!

Organisatie

Zorg van de Zaak ziet het als haar maatschappelijke taak om mensen te laten participeren in de maatschappij. Dit doen wij vanuit de wetenschap dat werken mensen gelukkiger maakt en zorg voor elkaar mensen beweegt. Zorg van de Zaak levert alle dienstverlening die nodig is om medewerkers van onze opdrachtgevers gezond aan het werk te houden. Binnen onze organisatie werken alle specialisten op het gebied van bedrijfszorg, leefstijl en medische zorg. Wie gezond en prettig werkt verzuimt minder, is productiever en draagt bij aan een beter bedrijfsresultaat. Zorg van de Zaak helpt bedrijven daarom om hun mensen optimaal aan het werk te krijgen en te houden. Dat is winst voor werkgever én werknemer.

Zorg van de zaak reorganiseerde haar Arbonetwerkbedrijven in 2023 en daar is o.a. het samengestelde Arbonetwerkbedrijf Industrie, Logistiek & Retail uit ontstaan. Al ruim een jaar wordt er hard gewerkt om de transitie van traditionele arbodienstverlener op het gebied van verzuim naar ‘preventieve zorgpartner’ te realiseren. Een ambitieus meerjarenplan met het oog op toekomstbestendige dienstverlening en duurzame inzetbaarheid. Zoals het gezegde klinkt: voorkomen is beter dan genezen.

Onze klantportefeuille is branche specifiek en kent een diversiteit van kleinere specialistische bedrijven, maar ook grote landelijke organisaties, die een grote verantwoordelijkheid dragen richting het maatschappelijk belang.

Kenmerken van ons team zijn:

  • Autonoom, omdat we allemaal op verschillende locaties zitten en goed weten hoe we ons vak moeten uitoefenen;
  • Informeel, omdat we korte lijnen naar elkaar hebben;
  • Specialistisch, omdat we allemaal op ons eigen vlak kennis hebben van de sector waarin we werken.

Functie

Je geeft leiding aan een team klantassistenten die een essentiële rol vervullen in onze organisatie. Zij zijn o.a. verantwoordelijk voor het eerste klant- en cliëntcontact, verzorgen de planning en organisatie van de agenda’s van de medisch professionals en bewaken de wettelijke verzuimverplichtingen. Het realiseren en behouden van een kwalitatief goede dienstverlening, het monitoren en ontwikkelen daarvan is een belangrijk onderdeel.

Het team opereert landelijk en de collega’s zitten dus ook landelijk verspreid. Afgelopen jaar is er veel ingezet op samenwerking en verbinding, niet alleen online, maar ook fysiek komen zij eens in de zoveel tijd bij elkaar. Door de reorganisatie en transitie zijn er veel veranderingen geweest en zullen er ook op de korte en lange termijn nog veel ontwikkelingen plaatsvinden. Het team heeft behoefte aan een leider die de ontwikkelingen op een goede manier kan voortzetten en faciliteren.

Naast het aansturen en optimaliseren van jouw team, vind je balans om ook daarbuiten proactief deel te nemen in het MT van Industrie, Logistiek & Retail. Om de transitie mogelijk te maken, zijn alle functiegroepen verantwoordelijk én nodig om hun bijdrage daarin te leveren.

Een greep uit je takenpakket:

  • Je bent verantwoordelijk voor de inzet en inzetbaarheid van een team van klantassistenten (20 – 25 medewerkers);
  • Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van veranderingen in processen en instructies;
  • Je gaat je bezighouden met het werving- en selectieproces en de introductie van nieuwe medewerkers;
  • Je bent verantwoordelijk voor het optimaal benutten van de beschikbare capaciteit in relatie tot klantcontracten en werkvoorraad;
  • Je controleert de bezetting van het klantteam en de operationele planning en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directeur en de regiomanagers over capaciteitsmanagement.
  • Effectieve en efficiënte vergaderingen zijn een belangrijk onderdeel gedurende de week.

Functie-eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie in een servicegerichte organisatie;
  • Je hebt ervaring met digitalisering van administratieve processen;
  • Je bent ervaren in het leidinggeven aan ondersteunend personeel;
  • Je bent zichtbaar, toegankelijk en brengt een fijne werksfeer in het team;
  • Je hebt een positieve mindset en helpt proactief mee bij het oplossen van problemen;
  • Je bent in staat om medewerkers te versterken in zelfredzaamheid;
  • Je bent betrouwbaar, integer en straalt dit ook uit;

Doen wat je zegt, en zeggen wat je doet zijn voor jou belangrijke kernwaarde.

Aanbod

  • Een interessante en uitdagende functie in een organisatie die volop in ontwikkeling is (minimaal 32 uur per week).
  • Goede privé- werk balans, met ruime autonomie in jouw functie.
  • Een goed salaris passend bij jouw opleiding, kennis en ervaring. De functie is ingedeeld in schaal 9 van de cao Zorg van de Zaak en ligt tussen € 4.300,00 en € 6.100,00 bruto per maand op fulltime basis.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden vanuit onze CAO waaronder een goede pensioenregeling, ruime verlofregeling, à la carte regeling met vitaliteitsregeling en collectiviteitskortingen bij diverse zorgverzekeraars. Zorg van de Zaak faciliteert onder andere in jouw sportabonnement de aanschaf van een fiets.
  • 31 vakantiedagen op fulltime basis (40 uur per week).

Als manager klantassistenten bij Zorg van de Zaak mag jij verder het volgende verwachten:

Fijne werksfeer. Je gaat aan de slag bij een vooruitstrevende organisatie op het gebied van bedrijfsgezondheidszorg. De werksfeer bij Zorg van de Zaak laat zich omschrijven als inspirerend, warm, loyaal en samen.

Goed opleidingsklimaat. Kom je bij ons werken, dan zorgen wij ervoor dat jij jouw werk zo optimaal mogelijk kan doen. Wij faciliteren graag in jouw ontwikkeling.

Inlichtingen

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Rick Ram, manager klantassistenten, Arbo bedrijf Industrie, Logistiek & Retail via 06-41577874 / rick.ram@zorgvandezaak.nl of met Irene Douwes, HR businesspartner via 06-53751142 / irene.douwes@zorgvandezaak.nl .

Sollicitatie

Heb je meteen al het gevoel is dat dit de baan is waar jij naar op zoek bent ? Reageer dan direct!