Klantteam coördinator

Jij bouwt mee aan vitale organisaties met ijzersterke teams. Hoe? Door als klantteam coördinator bij Zorg van de Zaak medewerkers sterk aan het werk te houden. Met jouw aanstekelijke enthousiasme en goede ideeën over het verbeteren van onze dienstverlening, sla jij een brug tussen de verschillende afdelingen die nodig zijn om de afgesproken dienstverlening te realiseren. Dat doe je vanuit de regio’s Zuidwest en Zuidoost, specifiek voor klanten uit de sector openbaar bestuur en dienstverlening. Je werkt ook regio-overstijgend. Daarnaast is je werklocatie Amersfoort en heb je de mogelijkheid om hybride te werken.

Jij ziet wat ertoe doet als Klantteam coördinator

Mensen helpen en afspraken nakomen. Dat vind je belangrijk. Jij ondersteunt klantassistenten in de uitvoering van hun belangrijkste werkzaamheden. Je beantwoordt hun vragen én de tweedelijns klantvragen die zij niet goed kunnen beantwoorden. Daarnaast heb jij een neus voor commerciële kansen en bepaal je wanneer het goed is om de regiomanager in te zetten in de klantrelatie. De regiomanager kan op jouw ondersteuning rekenen, bijvoorbeeld in het uitvoeren, beheren en bewaken van contractafspraken met nieuwe en bestaande klanten. Jij beheert agenda’s als geen ander: van zowel professionals als de regiomanager, en trekt daarbij op tijd aan de bel wanneer er capaciteitsproblemen optreden. Samen bedenk je hiervoor oplossingen. Verder ben je bezig met het:

• uitzetten van vragen van klanten en het zorgen voor een tijdige terugkoppeling
• coördineren van de dagelijkse werkvoorraad, zoals e-mails, werkvoorraadlijsten en af te ronden acties
• bewaken van de (minimale) bezetting en bereikbaarheid van het klantteam tussen 8:00 en 17:00 uur

Iedereen sterker aan het werk

Werken en meedoen in onze samenleving. Dat is waar mensen gelukkig van worden. En bij Zorg van de Zaak zorgen wij ervoor dat zij dat op een gezonde manier en met plezier blijven doen. We denken in kansen en mogelijkheden. Voor organisaties én medewerkers. Uitdagingen zijn er zeker en daar helpen wij graag bij. Daarom zijn we een bedrijfsgezondheidsnetwerk met verschillende arbodiensten en interventiebedrijven. En vanuit die kracht en samenwerking, werken we aan een gezonder, vitaler en gelukkiger Nederland. Dát is Zorg van de Zaak.

Samenwerken vanuit Zorg van de Zaak

Vanuit de bedrijfsgezondheidszorg van Zorg van de Zaak draag je bij aan het welzijn van organisaties en hun medewerkers. Dat doe je in een enthousiast en hecht team. We delen veel met elkaar. En natuurlijk maken we ook graag tijd voor ontspanning en gezelligheid.

“Iedereen heeft mij met open armen ontvangen, ik voelde mij direct welkom.” Eden, klant-assistent bij Zorg van de Zaak

Jouw talent maakt het beter

Efficiënt en planmatig werken. Dat gaat bij jou vanzelf. Je hebt graag de touwtjes in handen, want dan weet je dat het goed komt. Je behoudt gemakkelijk het overzicht en weet het hoofd koel te houden op drukke momenten. Je bent een echte teamspeler en sparringpartner voor zowel onze klanten als collega’s. Verder heb jij:

• mbo+ werk- en -denkniveau, verkregen door relevante werkervaring en/of een gerichte vooropleiding.
• een proactieve houding in het signaleren van verbeteringen en innovaties
• bij voorkeur ervaring met Microsoft Office 365 en Teams
• de motivatie om IT-systemen en -programma’s je snel eigen te maken
• beschikbaarheid voor 32 - 40 uur per week

Zorg voor jou

Jij zorgt voor anderen en wij voor jou. En dus kan jij je verder ontwikkelen en specialiseren in een veilige en gezonde omgeving vol werkplezier. Verder krijg je van ons op basis van een 40 -urige werkweek:

• een bruto maandsalaris tussen de € 2.875,- en € 4.135,- (afhankelijk van jouw opleiding, kennis en ervaring), schaal 5 volgens de CAO Zorg van de Zaak
• een thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per thuiswerkdag.
• 25 vakantiedagen en 6 ATV-dagen
• € 0,28 cent per kilometer voor zowel woon-werkverkeer. Reizen met het ov vergoeden we volledig
• een goede pensioenregeling bij PFZW
• toegang tot onze FiT Club. Een gezellige club, die allerlei activiteiten organiseert en waar ontmoeting, ontspanning en vitaliteit centraal staan
• vitaliteit voorop: fiscale voordelen bij sporten, de aanschaf van een fiets en een eigen inzetbaarheidsbudget

Samen sterker

Samen maken wij organisaties en medewerkers sterker. Voor iedereen, mét iedereen. En daar hoor jij bij! Pak je cv en motivatiebrief er snel bij en solliciteer op deze vacature vóór 30 september 2024. Binnen vijf werkdagen krijg je een reactie van ons.

Nieuwsgierig geworden naar onze organisatie? Op Zorg van de Zaak lees je meer. Heb je nog vragen over de functie-inhoud of de sollicitatieprocedure? Clay Gunther vertelt je hier graag meer over via 06-51928419 of Clay.Gunther@zorgvandezaak.nl. Een WhatsApp sturen mag natuurlijk ook.